Для кого этот раздел. Для всех. Здесь честно перечислено то, о чём платформа говорит в будущем времени: что уже есть в интерфейсе, но ещё не запущено, и что из-за этого выглядит пустым или нулевым.
Как отличить «не работает» от «сломалось»
Там, где функция готова на экране, но не запущена, кабинет ставит серую пометку «Пока не подключено» и пишет словами, чего ждать. Это не ошибка и не поломка.
На сайте платформы есть строка текущего статуса: подписка действует, платёжный шлюз запускается, налоговый агент на согласовании с госорганами.
Общее правило чтения: если платформа пишет о чём-то в будущем времени («будет», «появится», «начнёт работать»), значит этого ещё нет.
Оплата через платформу
Чего нет. Ученик не может заплатить за занятие на сайте. Деньги не проходят через платформу вообще ни в какой форме.
Что вместо этого. Ученик или родитель платит репетитору напрямую, как они договорились между собой. Репетитор отмечает такие занятия кнопкой «Отметить оплату» в карточке урока, и кабинет ведёт учёт.
Где это видно. Раздел «Финансы» у репетитора, карточка «Оплата через платформу»: пометка «Пока не подключено» и текст «Сейчас ученики платят вам напрямую, а оплату вы отмечаете одной кнопкой. Оплата на сайте с резервом до урока появится позже, расскажем, когда запустим.». Кнопки «Изменить» у карточки в этом состоянии нет.
У ученика в разделе «Финансы»: «Приём оплат на платформе ещё не включён. Оплачивайте репетитору напрямую, как договорились.».
У репетитора в блоке финансов: «Приём оплат на платформе ещё не включён» и подсказка «Занятия учитываются, а деньги вы пока получаете напрямую от учеников. Отмечайте оплату на занятии, чтобы видеть, за что уже рассчитались.».
Что будет, когда запустят. Ученик платит на сайте, деньги ждут в резерве до урока и приходят репетитору после занятия. Появится и покупка пакетов.
Что из-за этого показывает нули
Это самая частая причина вопросов, поэтому по пунктам. Все перечисленные суммы считаются от денег, которых платформа не получала, поэтому равны нулю не по ошибке, а по устройству.
У репетитора не показываются вовсе (а не показываются нулём):
- в карточке «Баланс»: «Удерживается», «Доступно» и «Выплачено за 30 дней»;
- в разделе «Финансы»: «В эскроу» с разбивкой по ученикам, «Поступило за неделю» (месяц, год) с разбивкой по плательщикам, а также «Соцплатежи» и «Комиссия платформы».
Правило одно на весь кабинет: денежная строка, которой без приёма оплат не бывает, не показывается. Ноль под словом «Доступно» читался бы как пропавшие деньги, а ноль напротив «Соцплатежей» как «налогов нет», хотя налоги вы сейчас платите сами.
Остаётся видимой лента «Операции», она просто пуста: «Операций пока нет.».
У ученика и родителя:
- «Баланс занятий», «Поступило за период», «Списано за период»;
- «Детализация платежей»: «Платежей пока нет.»;
- подсказка «осталось N уроков» не показывается совсем. Остаток считается из денег в резерве, а их нет, поэтому честнее промолчать, чем написать ноль человеку, который ничего не покупал.
А вот что работает и показывает настоящие числа: «За 30 дней» и «Не оплачено за всё время» у репетитора, «Оплачено за 30 дней» и «К оплате за всё время» у плательщика, «Проведено занятий на», «Оплачено напрямую», «Ждёт оплаты» и отчёт за месяц. Всё это считается по урокам, а не по деньгам.
Пакеты уроков
Что есть. Репетитор может описать пакеты в профиле, в карточке «Услуги»: под каждым предметом блок «Пакеты уроков» с готовыми размерами на 5, 10 и 20 занятий, своей ценой и скидкой в процентах.
Чего нет. Купить пакет на сайте нельзя. Кнопки покупки нет ни у ученика, ни у родителя.
Как этим пользоваться сейчас. Считайте это прайсом. Вы показываете ученику, сколько стоит блок занятий, а расчёт происходит напрямую между вами.
Строки про остаток занятий в пакете в кабинете есть, но пока в них нечему появиться.
Вывод денег репетитору
Вывод устроен как заявка: сумма и реквизиты, затем состояния «Ожидает», «Обработка», «Выполнено» или «Отклонено».
Сейчас выводить нечего, потому что платформа не получает денег. Форма вывода в кабинете не показывается, и попытка создать заявку в обход интерфейса закончится отказом с объяснением, что приём оплат ещё не запущен.
Поле «Реквизиты для выплат» в этом состоянии тоже не открывается: его подсказка прямо говорит, что это счёт, куда платформа будет переводить ваши деньги.
Налоги и чеки в приложении для самозанятых
Здесь важно не ошибиться, потому что речь про ваши обязательства перед государством.
Чего платформа пока не делает:
- не удерживает ваши социальные платежи;
- не перечисляет их;
- не формирует за вас чеки в приложении для самозанятых;
- не передаёт данные о вашем доходе.
Что вы делаете сами. Считаете доход за месяц, выписываете чек в e-Salyq Business и платите единый платёж сами.
Чем платформа помогает уже сейчас. Отчёт за месяц (раздел «Финансы», ссылка «Отчёт за месяц») внизу показывает строку «Для чека в e-Salyq: сумма полученного дохода за месяц (сумма)». Это ровно то число, которое нужно внести: в него входят только занятия, за которые с вами рассчитались. Неоплаченные идут отдельной строкой ниже и в чек не попадают. Отчёт можно скачать в виде CSV или распечатать.
Что говорит кабинет. Карточка «Налоги» в разделе «Финансы» помечена «Пока не подключено» с текстом: «Автоуплата единого платежа начнёт работать после подключения платформы к системам КГД. Пока платите его сами в e-Salyq Business, сумму для чека покажет отчёт за месяц.».
Что уже можно настроить: «Статус налогоплательщика», выбор между «Самозанятый» и «ИП». От него будет зависеть расчёт, когда автоуплата заработает. Строка «Автоуплата соцплатежей» и поле «ИИН» появятся вместе с запуском.
Про лимит самозанятого. У режима для самозанятых есть месячный предел дохода. Когда ваш доход приблизится к нему, придёт предупреждение. Само предупреждение работает, а вот удержание и перечисление платежей нет.
Счёт по тарифу
Ступень тарифа считается по-настоящему: карточка «Ваш месяц» показывает число учеников, ступень и цену, и расчёт ведётся каждый месяц.
Но счёт на время пилота не выставляется. Если по ступени выходит платная сумма, рядом стоит зелёная пометка: «На время пилота счёт не выставляется.».
Это значит буквально следующее: деньги за подписку не списываются, долг не растёт, письма о задолженности не приходят, доступ ни к чему не закрывается. Способа заплатить за тариф в кабинете сейчас нет вовсе.
Платформа при этом продолжает вести историю начислений, чтобы к моменту запуска расчёт был проверен.
Видеоурок без подключённого Google Календаря
Своей ссылки на видеовстречу у платформы нет. Ссылка берётся только из события в Google Календаре репетитора.
Отсюда следствия:
- если репетитор не подключил Google Календарь, кнопки «Войти в Google Meet» не будет ни у него, ни у ученика, ни у родителя. Никогда, а не «пока»: в этой связке без Google ссылке неоткуда взяться;
- вписать свою ссылку (Zoom, встречу в мессенджере) в карточку урока нельзя: поля для неё нет;
- даже при подключённом Google ссылка появляется не сразу. Уроки уезжают в календарь пачками, примерно раз в четверть часа, и берутся ближайшие занятия на неделю вперёд. Для остальных в карточке урока есть кнопка «Создать ссылку Meet»;
- ссылка видна, пока урок не завершён и не отменён. День занятия значения не имеет: её можно отправить ученику заранее;
- если доступ к Google отвалится, синхронизация остановится, репетитору придёт уведомление, а новые уроки перестанут получать ссылки до повторного подключения.
Как быть без Google: договоритесь с учеником о способе связи отдельно (звонок, любой мессенджер) и напишите об этом в чате. На учёт занятий, домашние задания и деньги это никак не влияет.
Что при этом работает полностью
Чтобы картина была ровной, вот что запущено и работает без оговорок:
- вход всеми способами, приглашения, роли;
- расписание, разовые уроки и серии, перенос, отмена, поздняя отмена и возврат списания;
- домашние задания с файлами и проверкой;
- материалы уроков и библиотека «Медиа»;
- чат и уведомления (колокольчик, Telegram, push);
- учёт занятий и денег на стороне репетитора: сколько проведено, что оплачено напрямую, что ждёт оплаты;
- отчёт за месяц с CSV и печатью;
- ежемесячный отчёт плательщику;
- синхронизация с Google Календарём и ссылки на видеовстречу у тех, кто его подключил;
- отзывы;
- удаление аккаунта.
Что читать дальше
- Деньги репетитора: что считается уже сейчас.
- Общее и частые вопросы.
- Поддержка, если похоже не на «пока нет», а на поломку.