Общее: вход, роли, язык, уведомления

Для кого этот раздел. Для всех: репетитора, ученика и родителя. Здесь то, что одинаково работает у каждого, кто заходит в Ustazym.

Из чего состоит руководство

Кто есть кто: три роли

В Ustazym три роли, и у каждой свой кабинет.

• Репетитор ведёт расписание, учеников, домашние задания и деньги.
• Ученик видит свои уроки, задания и переписку с репетитором.
• Родитель видит то же самое по своим детям и отвечает за оплату.

Роль определяется при создании аккаунта. Репетитор регистрируется сам, ученик и родитель обычно попадают в систему по приглашению репетитора.

Как войти

Экран входа называется «Вход в Ustazym», под заголовком написано «Войдите любым способом, это один и тот же аккаунт». Так и есть: сколько бы способов вы ни использовали, аккаунт остаётся один, а способы просто добавляются к нему как запасные ключи.

Способов четыре.

Google. Кнопка входа через Google стоит первой. Нажимаете, выбираете свой аккаунт Google, возвращаетесь уже внутрь кабинета.

Telegram. Кнопка «Войти через Telegram». Откроется приложение Telegram и наш бот. В боте нужно нажать кнопку, которая делится вашим номером телефона. После этого бот пришлёт шестизначный код, а на сайте появится поле «Введите код из Telegram». Вводите код, и вы внутри. Если вы ошиблись кодом несколько раз подряд, появится сообщение «Слишком много неверных попыток. В Telegram нажмите «Поделиться номером» ещё раз, бот пришлёт новый код». Если вкладка провисела слишком долго, увидите «Ссылка устарела. Нажмите «Войти через Telegram» ещё раз».

Телефон. Под разделителем «или по номеру телефона» есть поле для номера и кнопка «Получить код». Приходит SMS, вы вводите код в поле «Код из SMS». Код можно запросить заново, но не сразу: кнопка «Отправить код ещё раз» какое-то время показывает, сколько секунд осталось ждать.

Письмо на почту. На экране входа есть неприметная ссылка «Войти по почте». Это запасной путь для того, у кого остальные способы недоступны. Вы вводите адрес, мы присылаем ссылку, и в письме сказано: ссылка действует 15 минут. Важно: письмо придёт только на тот адрес, который уже привязан к вашему аккаунту. Завести новый аккаунт через почту нельзя.

Если аккаунта ещё нет

Когда вы входите по номеру телефона, а такого аккаунта у нас нет, сразу после проверки кода появится шаг «Как вас зовут?» с подписью «Номер подтверждён, осталось представиться». Заполняете имя и фамилию, нажимаете «Продолжить», и аккаунт создан. Отдельно регистрироваться не нужно.

Какие способы доступны

Набор кнопок на экране входа не всегда одинаковый: если приём SMS у нас временно выключен, поля для номера телефона на экране не будет вовсе, вы увидите только Google и Telegram. Это не поломка, просто сейчас доступны не все двери.

Согласие с условиями

При регистрации и при переходе по приглашению галочка согласия видна сразу, над кнопками входа: «Я принимаю условия использования и политику конфиденциальности». Пока она не отмечена, кнопки входа не нажимаются.

На обычном входе галочки нет: предполагается, что вы уже соглашались. Но если окажется, что аккаунта у вас ещё нет, галочка появится, а рядом будет подсказка «Отметьте согласие с условиями и попробуйте снова». В этом случае способ входа нужно выбрать ещё раз, уже с отметкой.

Если мы обновим условия, при следующем заходе в кабинет вы увидите окно «Условия изменились» с текстом «Мы обновили условия использования. Прочитайте их и подтвердите согласие, чтобы продолжить». Есть кнопка «Читать условия» и кнопка «Принять и продолжить». Пока не подтвердите, кабинет остаётся за окном.

Если у вас несколько ролей

Бывает, что один и тот же человек и репетитор, и родитель своего ребёнка. Тогда в разделе «Профиль», в карточке «Настройки», появляется переключатель «Режим» с вариантами «Репетитор», «Родитель», «Ученик». Он переключает кабинет, не заводя второй аккаунт.

Если роль у вас одна, переключателя не будет вовсе: показывать список из одного пункта незачем.

Связь репетитора и ученика: активная и в архиве

Это место чаще всего понимают неправильно, поэтому здесь оно объясняется один раз, а в остальных разделах используются те же слова.

У каждой пары «репетитор и ученик» есть связь, и у неё всего два состояния:

• активная это обычное состояние: можно ставить уроки, вести задания, переписываться;
• в архиве это пауза: новые уроки для этого ученика создать нельзя, всё остальное остаётся на месте.

Третьего состояния нет. «Удалить ученика» в кабинете не существует вовсе: архив это и есть способ убрать его с глаз, ничего не стирая.

Что происходит в архиве:

• ученик пропадает из основного списка репетитора и уходит в свёрнутый блок;
• уже запланированные уроки остаются в расписании и не отменяются;
• история занятий, домашние задания, оплаты и переписка сохраняются целиком;
• вернуть можно в любой момент одной кнопкой.

Одно состояние, разные слова на экранах. Это следствие того, что смотрят на связь с разных сторон:

• у репетитора кнопка называется «В архив», свёрнутый блок «В архиве (N)», возврат «Вернуть»;
• если репетитор попробует поставить урок ученику в архиве, он увидит сообщение со словом «пауза»: это то же самое состояние;
• у ученика в разделе «Профиль» такой репетитор переезжает из «Мои репетиторы» в «Ранее занимались». Переписка с ним остаётся, отзыв о нём оставить всё ещё можно;
• у родителя отдельного списка «Ранее занимались» нет: его список репетиторов собирается по связям с оплатой, и архив в нём никак не помечается.

В этом руководстве слово «архив» используется везде, где речь о состоянии связи, а «Ранее занимались» упоминается только как подпись на экране ученика.

Архив не имеет отношения к удалению аккаунта: там стираются личные данные человека, и это отдельный разговор в конце этого раздела.

Язык и оформление

В шапке кабинета, справа от вашего имени, стоят две круглые кнопки без подписей.

Тема. На кнопке солнце или луна, смотря какое оформление сейчас. Нажатие открывает список: «Светлая», «Тёмная», «Системная». «Системная» означает, что кабинет будет темнеть и светлеть вместе с настройками телефона или компьютера.

Язык. На кнопке написан код текущего языка: RU, KZ или EN. Нажатие открывает список из трёх языков. Казахский помечен словом «бета»: перевод пока не вычитан носителем, и в нём могут быть шероховатости.

Выбор языка сохраняется в вашем профиле, поэтому на другом устройстве он будет тем же. Если сохранить не удалось, язык не переключится: мы не показываем один язык, сохранив другой.

Приложение на телефоне

Ustazym можно поставить на телефон как обычное приложение, отдельной иконкой. Это не отдельная программа из магазина, а тот же сайт, просто сохранённый на домашний экран.

Подсказка есть в чек-листе первых шагов у репетитора, шаг называется «Поставьте приложение на телефон» с пояснением «Так уведомления об уроках будут приходить на экран».

• На iPhone: откройте сайт в Safari, нажмите кнопку «Поделиться», затем «На экран Домой».
• На Android: откройте сайт в Chrome, нажмите меню с тремя точками, затем «Установить приложение».

Кнопки «Установить» внутри самого кабинета нет, установка делается средствами браузера.

Уведомления

Настройки лежат в разделе «Профиль», карточка «Уведомления».

Куда приходят

• Колокольчик в кабинете. Работает всегда, ничего включать не нужно. Живёт в разделе «Сообщения», подраздел «Уведомления».
• Telegram. Если вы входили через Telegram, сообщения приходят туда же, в чат с ботом. Отдельно подключать не нужно.
• Push на телефон. Нужно включить кнопкой «Включить push-уведомления». Браузер спросит разрешение. Если разрешение вы однажды запретили, кабинет покажет: «Уведомления заблокированы в браузере. Снять запрет можно только там же, значок замка слева от адреса сайта». Вернуть разрешение из кабинета нельзя, только в настройках браузера.

Если браузер вообще не умеет push, увидите «Этот браузер не умеет push-уведомления, остаётся колокольчик в кабинете». Push включается отдельно на каждом устройстве. Под заголовком видно, на скольких устройствах они уже включены.

Что приходит

Коротко по ролям, простыми словами:

• про уроки: напоминание за два часа и ещё раз за полчаса до начала; перенос урока; изменение цены; отмена урока; поздняя отмена и неявка;
• про домашние задания: задание выдано, ученик сдал, репетитор проверил, срок подходит завтра;
• про деньги: оплата получена, остался последний урок из пакета, пакет закончился, счёт по подписке;
• про людей: приглашение принято, собеседник написал в чат, контрагент уходит с платформы;
• репетитору отдельно: истёк доступ к Google Календарю, изменились реквизиты для выплат, приближается годовой лимит самозанятого;
• плательщику: ежемесячный отчёт за прошедший месяц.

Тихие часы

Переключатель «Не беспокоить» и два поля времени, между ними слово «до». По умолчанию тишина с 21:00 до 8:00. Подсказка под ним: «В это время push не приходят, они дождутся утра. Исключение: напоминание об уроке, который стоит внутри тихих часов».

То есть если урок назначен на 7:30 утра, напоминание о нём придёт, даже если тишина ещё не кончилась. Всё остальное подождёт.

Одной сводкой вечером

Переключатель «Одной сводкой вечером» с пояснением «Вместо отдельных уведомлений. Напоминания об уроках приходят всё равно, ради них всё и включалось».

Сводка приходит вечером, около восьми часов. Если вы сдвинули начало тихих часов на более раннее время, сводка придёт раньше, чтобы не попасть внутрь тишины.

Даже без этого переключателя часть спокойных событий и так копится до вечера: например, всё про домашние задания, истёкший доступ к календарю и месячный отчёт. А срочное (деньги и время) приходит сразу.

Ещё одно ограничение: в сутки приходит не больше трёх push, не считая напоминаний об уроках. Напоминания об уроках в этот лимит не входят.

Выход из аккаунта

Кнопка «Выйти» стоит в разделе «Профиль», в самой первой карточке, под вашими данными. В режиме редактирования карточки кнопка скрыта, чтобы её не нажали вместо «Отмена».

Удаление аккаунта

Раздел «Профиль», карточка «Настройки», внизу блок «Удаление аккаунта». Подпись объясняет суть: «Профиль и личные данные будут стёрты. История уроков и платежей останется у ваших учеников и репетиторов: это их записи тоже».

Когда удалить нельзя

Кнопка не сработает, пока есть незакрытые обязательства. Причину покажут словами:

• «На балансе есть деньги в эскроу. Сначала выведите или верните их»;
• «Есть неоплаченное начисление по подписке»;
• «Есть назначенные уроки. Отмените их: на них рассчитывают».

Сначала нужно закрыть то, о чём сказано, и повторить.

Как это происходит

1. Вы нажимаете «Удалить аккаунт», затем «Продолжить к подтверждению».
2. Появится окно «Подтвердите, что это вы» с пояснением «Удаление необратимо через год. Подтвердите одним из своих способов входа». Подтвердить можно через Telegram или кодом из SMS.
3. После подтверждения появляется строка «Аккаунт будет удалён (дата). До этого дня любой вход отменяет удаление». Дата будет через 30 дней.
4. Все 30 дней ничего не меняется. Если передумали, просто зайдите в кабинет или нажмите «Отменить удаление».
5. Через 30 дней личные данные стираются. Ваши ученики и репетиторы увидят на вашем месте «Удалённый пользователь». Ещё в течение года вход возвращает аккаунт.
6. Через год способы входа удаляются, вернуться нельзя.

Записи о деньгах (платежи, удержания, начисления по подписке, налоговые записи) не удаляются никогда: это не ваши личные данные, а обязательства платформы.

Что читать дальше

• Репетитору: быстрый старт, затем первый вход.
• Ученику: кабинет ученика.
• Родителю: кабинет родителя.
• Если что-то не работает: поддержка и частые вопросы.